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Häufige Fragen (FAQ) & Hilfestellungen

Planung und Konfiguration
Bestellung
Lieferung, Aufbau und Montage

Planung & Konfiguration

Wie funktioniert holzgespür?

Erstellen Sie Ihr ganz persönliches Möbelstück bequem von zu Hause aus. Wir fertigen für Sie Ihr einzigartiges Möbelstück exakt nach Ihrer Bestellung an – dazu schicken wir Ihnen während des Herstellungsprozesses Fotos Ihres Möbelstücks per Email zu. Ist das Möbelstück fertig, rufen wir Sie an und vereinbaren einen Liefertermin mit Ihnen. Unser Team beliefert Sie dann mit Ihrem persönlichen Möbel und baut es auf - alles im Preis inklusive!

Massivholzmöbel nach Maß

Kann ich auch Hölzer oder Materialien bestellen, die im Konfigurator nicht angeboten werden?

Gern! Auf Anfrage können wir auch andere Materialien für die Herstellung der Möbelstücke verwenden. Kontaktieren Sie uns einfach via

info@holzgespuer.de oder

unter 02628 7440 181

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir keine Tropenhölzer verarbeiten.

Ich weiß nicht, welche Hölzer ich im Konfigurator auswählen soll und welche Hölzer zu meiner Einrichtung passen…

Bestellen Sie einfach kostenfrei zwei Holzproben zu sich nach Hause und testen Sie, welches Holz gut zu Ihnen und Ihrer Einrichtung passt. Die Holzproben sind auf der einen Seite lackiert, auf der anderen geölt. So können Sie ganz in Ruhe entscheiden, welche Oberflächenart Sie im Konfigurator wählen wollen. Hier geht's zur Bestellung der Holzmuster.

Alle Echthölzer lassen sich gut miteinander kombinieren. Prinzipiell gilt, dass Hölzer derselben Art gut zueinander passen. Wer also einen tollen Eiche-Fußboden im Esszimmer hat, kann diesen mit einem Massivholztisch aus Eiche kombinieren. Ein Hinweis noch: Holz ist ein Naturprodukt. Daher können je nach Holzart auch Unterschiede in der Maserung und Färbung auftreten.Bei der Herstellung des Produkts verwenden wir selbstverständlich nur das Material aus einem einzigen Stamm der jeweiligen Holzart.

Sind die verwendeten Materialien hochwertig und stimmt die Qualität?

Heimische Hölzer in echter Handwerksqualität „Made in Germany“ ist das Credo von holzgespür. Wir haben für Sie ausschließlich wertvolle Harthölzer ausgewählt: Nuss, Eiche, Kirschbaum, Esche und Rüster. Unser Know-How im Bereich Massivholz ist dabei etwas Besonderes. Darüber hinaus haben wir Feedback unserer Kunden eingesammelt und für Sie zusammengestellt. Hier geht's zu den Bewertungen.

Ich habe ein eigenes Möbeldesign entworfen. Kann holzgespür es für mich herstellen?

Was wir noch mehr lieben als Holz sind gute Ideen. Schicken Sie uns Ihren Entwurf – wir sind Möglichmacher und schauen uns sehr gerne Ihren Entwurf an.

Wer kann mich beraten in Sachen Einrichtung und Möbelkonfiguration?

Kontaktieren Sie uns einfach via info@holzgespuer.de oder unter 02628 7440 181. Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Entscheidung. Dazu können Sie uns beispielsweise ein Foto Ihres Esszimmers schicken und wir schauen, welches Holz und welche Möbel gut dazu passen.

Kann ich Möbel von holzgespür besichtigen?

Gern können SIe uns in unserer Massivholzwerkstatt am Mittelrhein besuchen. Wir sind über's Jahr verteilt auch auf Ausstellungen vertreten, die vielleicht etwas näher zu Ihrem Wohnort liegen. Schauen Sie mal unter holzgespuer.de/ausstellungen nach einem passenden Ort und Termin. Darüber hinaus können Sie auch gern Kontakt direkt zu uns aufnehmen, denn manchmal ergeben sich auch noch weitere Gelegenheiten.

 

Bestellung

Entstehen Zusatzkosten?

Alle im Konfigurator individuell berechneten Preise beinhalten alle Kosten und Services – es entstehen also keine Zusatzkosten, weder für die Lieferung noch für die Montage.

Jedoch ist zu beachten, dass die Lieferung von unseren beiden Monteuren ohne technische Unterstützung bewerkstelligt werden kann. Wer also beispielsweise in einer tollen Altstadtwohnung im 5. Stock wohnt, wird ebenso von uns beliefert, wie ein Bewohner eines Einfamilienhauses. Ob dies jedoch anhand der örtlichen Gegebenheiten möglich ist, können nur Sie beurteilen. Bitte prüfen Sie daher sorgfältig, wie die Situation vor Ort ist. Wir können die Lieferung nur dann bewerkstelligen, wenn diese von zwei Personen ohne technische Hilfen (z.B. einem Kran) durchgeführt werden kann.

Ist der Bestellvorgang sicher?

Ja, unsere Website ist SSL-verschlüsselt! Wir können Ihnen also versprechen, dass die Zahlung via Paypal oder Überweisung absolut sicher ist.

Welche Zahlungsarten kann ich wählen?

Es stehen zwei sehr sichere Möglichkeiten für die Zahlung zur Verfügung: Entweder via Paypal oder via Überweisung. Für beide Zahlungsmöglichkeiten erhalten Sie von uns vorab die Rechnung. Nach Absprache mit dem holzgespür-Team kann auch eine Teilzahlung vereinbart werden. Eine Anzahlung in Höhe von 40% des Kaufpreises wird dann vorab überwiesen und die restlichen 60% bei Fertigstellung des Möbels. Als Nachweis für die Fertigstellung erhalten Sie von uns Fotos aus der Werkstatt von Ihrem Möbelunikat.

Besteht ein Widerrufsrecht?

Bei all unseren Möbeln handelt es sich um individuell nach Ihren Spezifikationen hergestellte Einzelanfertigungen. Deswegen besteht kein Recht auf Widerruf.

Was ist mit Garantie & Gewährleistung?

Aufgrund der hohen Qualität, die wir bieten, besteht für Sie selbstverständlich der Garantie- und Gewährleistungsanspruch. Bei der Auslieferung schauen sich unsere Monteure mit Ihnen gemeinsam das Möbelstück an. Sie nehmen dann unsere Leistung durch Ihre Unterschrift auf dem Lieferschein ab. Sollten sich berechtigte Mängel ergeben, werden wir versuchen, diese an Ort und Stelle zu beseitigen. Ansonsten haben wir die Möglichkeit, das Möbelstück zur Nachbesserung noch einmal in die Werkstatt mitzunehmen, ohne dass Ihnen dafür zusätzliche Kosten entstehen. Sollten Sie dennoch darüber hinaus Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte via info@holzgespuer.de oder 02628 7440 181.

Lieferung, Aufbau & Montage

Wir möchten es Ihnen so bequem wie möglich machen und das bestellte Möbelstück im besten Fall direkt an seinem künftigen Platz aufstellen. Ob das anhand der örtlichen Gegebenheiten möglich ist, können nur Sie beurteilen. Bitte prüfen Sie sorgfältig, wie die Situation vor Ort ist. Wir können die Lieferung nur dann bewerkstelligen, wenn diese von zwei Personen ohne technische Hilfen durchgeführt werden kann.

Wie lange dauert es bis zur Lieferung?

Nach Zahlungseingang beginnen wir mit der handwerklichen Produktion der von Ihnen bestellten Ware. Diese dauert ca. 6-8 Wochen.

Ist das Möbelstück fertig, sprechen wir mit Ihnen einen Liefertermin ab und bestätigen diesen per Email oder Fax. Diesen Termin sollten Sie dann umgehend rückbestätigen.

Erhalte ich Informationen zum Stand meiner Bestellung?

Wir senden Ihnen per Email individuell von Ihrem Möbelstück angefertigte Fotos, damit Sie zwischendurch über den Stand der Herstellung informiert sind und sich auf Ihr neues Möbelstück freuen können.

Können Teillieferungen vorgenommen werden?

Wir können auch (soweit zumutbar) Teillieferungen vornehmen. Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, außer wenn die Teillieferung ausdrücklich auf Ihren Wunsch erfolgt.

Fallen Liefer- oder Montagekosten an?

Nein, bei holzgespür ist alles im Preis inbegriffen und es fallen keine Extrakosten an.

Muss ich mich um den Aufbau kümmern?

Das Team von holzgespür kümmert sich um den Aufbau und die Montage des Möbelstücks, da die Massivholzmöbel schwer und groß sein können. Auch für die Montage fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Liefert holzgespür auch in die Schweiz?

Ja, holzgespür liefert die Massivholztische nach Maß auch in die Schweiz. Wir haben dazu separate Informationen zusammengestellt, die Sie hier finden.

Massivholzmöbel nach Maß